關(guān)于規(guī)范2016年“雙11”期間零售價格

行為的提示公告

粵發(fā)改價監(jiān)函〔2016〕5166號

　　  隨著“雙11”和“雙12”臨近，經(jīng)營者促銷和消費(fèi)者集中購物旺季到來，為營造誠信和諧的消費(fèi)環(huán)境，防范和減少價格糾紛，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》、《價格監(jiān)督檢查提醒告誡辦法》等法律法規(guī)，廣東省發(fā)展改革委特此向廣大經(jīng)營者、相關(guān)協(xié)會組織和消費(fèi)者作出如下價格提示：

　　一、經(jīng)營者線上線下銷售商品和提供服務(wù)時均應(yīng)自覺依法明碼標(biāo)價，規(guī)范打折、促銷、降價、饋贈等價格促銷行為。標(biāo)價內(nèi)容要真實(shí)明確、清晰醒目，價格變動要及時調(diào)整。不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

　　二、禁止經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易，重點(diǎn)防止出現(xiàn)下列價格違法行為：

　?。ㄒ唬┨摌?gòu)原價。促銷活動中標(biāo)示的原價屬于虛假、捏造，不是促銷活動前七日內(nèi)本交易場所最低交易價格，或者從未有過交易記錄。新品上市開展促銷活動時，使用“原價”、“原售價”、“成交價”等類似概念；

　　（二）虛假優(yōu)惠折價。經(jīng)營者在促銷活動中，“先提價再打折”,標(biāo)示的打折前價格或者通過實(shí)際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高于原價；

　　（三）聲稱“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”“市場最低價”“出廠價”“零利潤”“虧損甩賣”等，但價格表示不真實(shí)、不準(zhǔn)確，沒有依據(jù)或者無從比較；

　?。ㄋ模┎捎?ldquo;僅限今日”“今日特惠”“明天漲價”等不實(shí)語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價，誘導(dǎo)顧客購買；

　?。ㄎ澹┦召?、銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件；

　?。┎捎门c其他經(jīng)營者或者其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價格比較的方式開展促銷活動時，未準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價格的含義，或被比較價格無來源依據(jù)；

　?。ㄆ撸┎扇r外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時，不如實(shí)標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量，或者饋贈物品為假劣商品的；

　?。ò耍ν簧唐坊蛘叻?wù)，在同一交易場所使用兩種標(biāo)價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進(jìn)行結(jié)算；

　　（九）收購、銷售商品和提供服務(wù)前以各種方式作出價格承諾，不履行或者不完全履行。

　　三、第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺和為經(jīng)營者提供交易場所的賣場應(yīng)加強(qiáng)標(biāo)價規(guī)則和促銷規(guī)則的合規(guī)審核，加強(qiáng)對平臺或賣場內(nèi)零售商價格行為的管理，敦促經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。

　　四、各電商協(xié)會和連鎖經(jīng)營協(xié)會要加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)的溝通聯(lián)系，密切關(guān)注行業(yè)價格行為動態(tài)，指導(dǎo)和督促行業(yè)企業(yè)做好自律。

　　五、消費(fèi)者線上線下購物時，應(yīng)樹立理性消費(fèi)理念，警惕各種形式的“消費(fèi)陷阱”。參加促銷或優(yōu)惠活動前，應(yīng)仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則和相關(guān)標(biāo)價信息。如發(fā)生價格糾紛或發(fā)現(xiàn)相關(guān)價格違法問題，可撥打12358價格投訴舉報熱線向價格主管部門反映。

　　六、各級價格主管部門將加強(qiáng)價格巡查和輿情監(jiān)測，及時制止和依法查處各類價格違法行為，及時受理群眾價格投訴舉報。對群眾反映的涉嫌價格違法問題，一經(jīng)查實(shí)，將依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》作出處理。

　　                                      廣東省發(fā)展改革委

                                           2016年11月1日

（信息來源：廣東省發(fā)展改革委網(wǎng)站)